مجموعه راد ابزار در روزهای تعطیل رسمی و نیز روزهای جمعه هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد.

هزینه ارسال سفارشات کمتر از 12/000/000 میلیون تومان چه برای شهر تهران و چه برای شهرستان ها به عهده خود مشتریان و به صورت پس کرایه / پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا / خواهد بود

اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از 12 میلیون تومان است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.